Vraćanje lijekova i medicinskih proizvoda nije tako jednostavno. Kada kupujete u ljekarni, vrijedi biti svjestan postojanja zasebnih odredbi koje reguliraju pitanje njihovog mogućeg povratka ili zamjene. S tim u vezi, ljekarna se bitno razlikuje od obične trgovine.
Povratak lijeka ili medicinskog proizvoda pacijenti najčešće objašnjavaju promjenom terapije, bržim oporavkom ili jednostavnim nesporazumom. Nažalost, to nije tako jednostavno. Pacijent ima pravo vratiti lijek ili medicinski proizvod kupljen u ljekarni, zahtijevajući povrat novca, samo u dva slučaja - zbog nedostatka kvalitete određenog proizvoda ili njegove nepravilne isporuke. U bilo kojoj drugoj situaciji, ljekarnik možda neće prihvatiti žalbu.
Sigurnost je najvažnija
Ograničenje prava na vraćanje lijekova i medicinskih proizvoda u ljekarnu prvenstveno je zbog sigurnosnih problema, jer sprečava ponovnu cirkulaciju pripravaka koje pacijenti vrate.
Sustav distribucije lijekova i njihov put od proizvođača do ljekarne i pacijenta strogo se kontroliraju. Izvor takvog proizvoda dokumentiran je, a uvjeti skladištenja i transporta stalno se prate. To jamči njihovu sigurnost i mogućnost trenutne intervencije u slučaju nepravilnosti koje prijete životu i zdravlju pacijenata. Zahvaljujući ovom sustavu, pacijent koji kupuje lijek u ljekarni ne mora brinuti o njegovoj kvaliteti i sigurnosti.
Prihvaćanje povratka lijeka od pacijenta i njegovo ponovno uvođenje na tržište od strane ljekarne sprječava ovu kontrolu i čini ljekarnika nesposobnim da jamči njegovu kvalitetu. Nije poznato pod kojim je uvjetima pacijent čuvao lijek (temperatura, vlaga, sunčeva svjetlost). Stoga preprodati lijek može predstavljati rizik za život ili zdravlje sljedećeg kupca i zabranjen je farmaceutskim zakonom. To je ono što je ograničenje prava na vraćanje lijekova i medicinskih proizvoda samo u situaciji kada imaju nedostatak u kvaliteti (oštećena ambalaža, istekao je izgled, što dovodi do sumnje u sigurnost) ili su pogrešno izdani (pogreška zaposlenika ljekarne). U takvim situacijama ljekarna vraća proizvod veletrgovcu na prigovor ili ga uklanja o svom trošku.
Ponekad se računa dobra volja
Gore navedene odredbe ne primjenjuju se na ostale proizvode kupljene u ljekarni. Međutim, u slučaju medicinske opreme, prehrambenih proizvoda, kozmetike i dodataka prehrani, njihov povratak u ljekarnu ovisi isključivo o dobroj ljekarničkoj volji i često je diktiran marketinškom politikom ustanove. Poljski zakon ne predviđa mogućnost vraćanja kupljenih predmeta ili zamjene za druge predmete. Iznimka su kupnje obavljene putem Interneta ili telefonom. I tu postoji lagani paradoks jer se lijek ili medicinski proizvod kupljeni u mrežnoj ljekarni mogu vratiti u roku od 10 dana od isporuke. Međutim, u takvim situacijama propisi zahtijevaju da ljekarna odlaže na takav način da spriječi ponavljanje
stavljanje na tržište
ŠTO KAŽE ZAKON?
Članak 96. Farmaceutskog zakona od 6. rujna 2001. godine:
5. Lijekovi i medicinski proizvodi koji se izdaju iz ljekarne neće se vratiti, podložno stavku. 6. 6. Odredbom st. 5 ne odnosi se na lijek ili medicinski proizvod vraćen u ljekarnu.
Preporučeni članak:
Privatno zdravstveno osiguranje: isplati li se kupiti? Prednosti i nedostaci politike ...mjesečni "Zdrowie"
