800 190 590 - trenutačno telefonski broj Ureda ombudsmana za pacijente (BRPP), od 13. studenog 2018., to će biti zajednički broj i za Ured i za sve podružnice Nacionalnog zdravstvenog fonda. Novi pozivni centar radit će pod nazivom Patient Telephone Information (Informacije o pacijentovom telefonu).
U Telefonski informativni centar za pacijente - 800 190 590 - dobit ćete, između ostalog: informacija:
- kako dobiti zdravstveno osiguranje ili EHIC karticu,
- koja su prava osigurane osobe,
- kako prijaviti kršenje prava pacijenta,
- koje formalnosti moraju biti obavljene za odlazak u sanatorij,
- i adrese medicinskih ustanova u blizini mjesta vašeg prebivališta.
Telefonske informacije o pacijentima zajednička su inicijativa BRPP-a i NZF-a. Pozivnim centrom upravljat će nekoliko desetaka zaposlenika obje institucije. Brojevi pokazuju koliko često koristimo telefonsku liniju za dobivanje informacija o pristupu medicinskim uslugama. Samo u 2017. godini NHF-ove telefonske linije obrađivale su približno 40 000 poziva svakog mjeseca.
Ideja pozivnih centara NFZ i BRPP nadilazi samo informiranje. U konačnici, Telefonski informativni centar za pacijente neće samo pomoći pacijentima u navigaciji zdravstvenim sustavom, već će s vremenom, slijedeći primjer britanske NHS, omogućiti jednostavne medicinske savjete.
Pripremljeno na temelju: www.brpp.gov.pl
Preporučeni članak:
Vodič za termine liječenja - gdje ćete najbrže doći do liječnika?
